Bonjour,
En cas de coupure / hachures / en téléphonie, l'équipe de support Alkivi vous demandera un horodatage. Un horodatage permet d'identifier avec certitude l'appel que vous avez eu ou fait et permet à notre équipe de support d'aller plus rapidement dans la résolution du soucis que vous rencontrez.
Lorsque cela vous est demandé, veuillez remplir le formulaire suivant en remplissant le plus de données possibles. Plus vous donnerez d'infos, plus vous aurez de chance que le problème soit résolu rapidement :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdhzVtiP1KIfiq-ygdukeVHcLNgtLeu1TBnsNP0pPmNzcmDew/viewform
Merci d'avance pour votre aide,